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#1 05-04-2012 16:15:36

Lumière de Lune
Admin nomade
Lieu: El Jadida
Date d'inscription: 15-08-2007
Messages: 16050
Site web

Réorganisation du forum

Bonjour

les différentes rubriques du forum ont été mises en place à une époque où WP ne fonctionnait pas de la même façon.
Certaines sont mal utilisées, d'autres pas fréquentées...

Bref, on pense à réorganiser tout ça, et on aimerait bien avoir votre avis ?

En vrac, voici quelques idées :

- fusion de "Discussion Générale" et "Le Bar"

- Faire un groupe entier pour le support : questions précises, problèmes ponctuels, etc
   + problèmes à l'installation
   + problèmes avec un thème
   + problèmes avec un plugin
   + changer la présentation
   + rajouter des fonctions
   + traduire un site, un thème, un plugin
   + le coin ( très ) technique
   + j'ai tout cassé et j'y comprends rien
   + le multisite

- Comment je fais pour ?
   + présentation de plugins
   + présentation de thèmes
   + Buddy Press
   + Le Multisite
   + Sites multilingues
   + comment organiser son site
   + comment référencer son site

- Dans le groupe "Retour dans le Monde réel"
   + Le Bar
   + Présentations
   + wordpress-fr (le site, la traduction de wordpress, etc)
   + Emploi


Qu'est ce que vous en pensez ?


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#2 05-04-2012 18:36:02

Guy
Blogueur
Date d'inscription: 07-04-2011
Messages: 15029

Re: Réorganisation du forum

Tout à fait d'accord sur une réorganisation des groupes. Effectivement, discussion générale et le bar peuvent être fusionnés, surtout, il ne devraient pas être en premier dans la liste.

J'ai assez peu de temps, j'ai donc survolé, j'ai vu que le multisite avait disparu du support dans ce que tu proposes, hors il y a des particularités du multisite qu'il est bon de pouvoir retrouver rapidement.

Le problème des fils de discussions mal placé est généralement le fait des premiers "postants", il y a peut être quelque chose à réfléchir au niveau d'une information plus accessible ou visible. J'aime bien  le "j'ai tout cassé et j'y comprends rien". Je ne sais pas si il faut multiplier les rubriques à l'intérieur de chaque groupe, est ce que cela améliore la lisibilité pour le nouvel arrivant ou pas, personnellement je préfère les rubriques plus précises et spécialisées, l'actuel "Support de Wordpress" est une horreur, il contient tout et n'importe quoi.

Le groupe "comment bien utiliser wordpress" est un concept intéressant, je ne sais pas comment tu le vois, en gros je me demande si cela doit être un groupe du forum ou sous la forme article/commentaires. L'intitulé laisse à penser que cela serait un mode d'emploi, c'est du moins ce que je penserai en voyant "comment bien utiliser Wordpress"

Partager en 3 groupes clairement identifiés:
- Support Wordpress,
- Documentation, Conseils
- Discussions ou Services plus ou moins liés à Wordpress
me parait une bonne chose.

Hors ligne

 

#3 05-04-2012 19:23:32

le révérend
Passionné WP
Lieu: l'ile où les rois se reposent
Date d'inscription: 17-01-2010
Messages: 516
Site web

Re: Réorganisation du forum

Bonjour,

J'aime bien cette nouvelle organisation mais je suis d'accord avec Guy sur le multisite. Par contre, pour ceux qui utilisent Buddypress, peut-être rajouter un lien vers bp-fr.net ? Pas dans le but de refiler la patate chaude mais parce que certaines questions trop techniques ou ciblées auraient besoin d'une expérience approfondie. Aphrodite assure comme une Déesse et a pu en dépanner beaucoup mais elle ne pourra être là à chaque instant.

Pour la partie "bien utiliser WordPress", serait-il possible d'y intégrer la faq ? Je trouve qu'elle n'est pas assez visible. Quand j'ai débarqué, mon lien référent était le forum en lui même, pas la page d'accueil de wordpress-fr.net.

Dernière modification par le révérend (05-04-2012 19:24:06)

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#4 05-04-2012 21:57:22

Lumière de Lune
Admin nomade
Lieu: El Jadida
Date d'inscription: 15-08-2007
Messages: 16050
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Re: Réorganisation du forum

Merci pour les retours...

J'ai modifié mon message pour intégrer le multisite dans le support

Dans la seconde partie, je voyais un peu toutes les questions qui tournent autour de "comment faire " (comment organiser mes taxonomies pour faire un magazine en ligne, par exemple ^^) , donc pas seulement des tutos - je n'y avais pas pensé, mais c'est logique.

La faq va rester là où elle est en attendant la "nouvelle version" (qui commence à sortir du papier), car notre version de PunBB est vieille, et pas trop envie de faire de la maintenance lourde

Pour bp-fr, malheureusement, il semble y avoir un problème de blocage d'ips étrangères... mais on peut toujours afficher l'url en haut du forum, oui.


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#5 06-04-2012 08:52:08

Guy
Blogueur
Date d'inscription: 07-04-2011
Messages: 15029

Re: Réorganisation du forum

En regardant un peu les demandes les plus fréquentes dans l’énoncé des sujets, il apparait souvent des problèmes liés à une mise à jour de WordPress ainsi que l'import/export, cela serait des rubriques bien remplies si elles existaient il me semble smile . Cela peut être inclus dans l'installation si c'est spécifié dans le titre.

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#6 06-04-2012 11:09:05

fge
Modérateur
Lieu: Bourgogne / Rhône-Alpes
Date d'inscription: 22-12-2009
Messages: 7069

Re: Réorganisation du forum

Je vais faire l'avocat du diable...
L'organisation me semble plus complexe que la précédente et qu'une rubrique "comment bien utiliser WordPress" me semblerait plus intéressante sous forme de Wiki que de Forum.
Voici quelques suggestions de ma part :

Support :
  + Installation, mise à jour & incidents
    - WordPress
    - Thèmes
    - Extensions

  + Problèmes fonctionnels
    - Fonctions de base WordPress (exemple : comment je désactive les commentaires sur le site ?)
    - Multilinguimsme & traductions
    - Utilisations spécifiques (CMS, site communautaire...)
    - Wordpress multisite

Personnalisation & développement :
  + Création de thèmes & extensions
  + Personnaliser WordPress, ses thèmes & extensions (exemple : comment je fais pour mettre un logo dans mon thème ?)
  + Optimisation (exemple : comment rendre mon site moins lent ?)

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#7 06-04-2012 11:31:09

Lumière de Lune
Admin nomade
Lieu: El Jadida
Date d'inscription: 15-08-2007
Messages: 16050
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Re: Réorganisation du forum

J'ai changé le titre de mon deuxième groupe ^^ (pas pour les sous groupes, mais il ne faut pas se laisser prendre pas les titres)

Il ne correspond pas à un wiki, mais bien à des tas de questions qu'on a ici big_smile

Pour le wiki, "why not", mais "non en fait", c'est très lourd à gérer (et on a déjà ailleurs la FAQ, qu'on peut déjà mettre à jour...)

C'est vrai que les rubriques sont plus nombreuses que dans la version actuelle, ou ta version, l'idée est de mettre un peu d'rodre dans un gros binz.

Pour "utilisations spécifiques", je ne suis pas trop d'accord. "CMS" pour moi ce n'est pas une utilisation spécifique

création de thèmes et extensions, amha c'est trop restrictif (c'était l'objectif du forum actuel, et on n'a pas big_smile)

Optimisation , ça je rajoute.

"fonctions de base" ceux qui sont des supers débutants n'ont aucune idée des fonctions de base ^^

@Osara, pour moi le classement est un peu implicite selon les sous groupes ; après pour le classement c'est pas simple, surtout quand tu vois des gens arrivés paniqués parce qu'ils ont tout cassé


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#8 06-04-2012 11:40:19

Guy
Blogueur
Date d'inscription: 07-04-2011
Messages: 15029

Re: Réorganisation du forum

IL y a une confusion avec cet intitulé "Comment je fais pour ? "

Effectivement, cela peut être un wiki, un blog sous formes d'articles mais cela n'a plus grand chose à voir avec un forum. Je pense que Lumiere de Lune voulait parler de deux grandes sections de forum
- Une curative: c'est le support et la catastrophe est déjà arrivée.
- Une préventive: Je voudrai bien faire une modif mais avant la catastrophe, je me renseigne, c'est un peu ce que fge appelle "personnalisation et développement".

A l'intérieur de ces groupes, les rubriques qui vont bien. La spécialisation des rubriques même si elle ajoute de la complexité ne me parait pas être un obstacle si tant est que cela soit respecté.

La section "Retour vers le monde reel" smile  ne me pose pas de problèmes de compréhension.

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#9 06-04-2012 12:53:52

Lumière de Lune
Admin nomade
Lieu: El Jadida
Date d'inscription: 15-08-2007
Messages: 16050
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Re: Réorganisation du forum

Voilà tu m'as comprise big_smile

( Ce qui veut dire aussi qu'il faut changer les titres des grandes sections...)


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#10 07-04-2012 09:00:38

fge
Modérateur
Lieu: Bourgogne / Rhône-Alpes
Date d'inscription: 22-12-2009
Messages: 7069

Re: Réorganisation du forum

Pour le wiki, "why not", mais "non en fait", c'est très lourd à gérer (et on a déjà ailleurs la FAQ, qu'on peut déjà mettre à jour...)

Désolé, je me suis mal exprimé, mon idée n'est pas de rajouter un Wiki d'autant qu'il y a déjà le codex. Le second forum me fait penser à cela étant hors de la rubrique "support". C'est un peu pour cela que je suggérais une séparation fonctionnelle Support / Développement & optimisation. Maintenant il n'est pas simple de trouver les bon intitulés.

PS : En principe, les FAQ ont été mises à jour et les derniers problèmes récurrents ajoutés smile

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#11 10-04-2012 10:57:32

wasicu
Blogodépendant
Lieu: Bretagne
Date d'inscription: 09-07-2008
Messages: 2823
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Re: Réorganisation du forum

Tout cela me semble WUNDERBAR ! Manquerait juste le "dépôt de trucs, tutos et astuces" dans comment je fais pour


Wasicu c'est du lakota et signifie "Le blanc" - Merci à oOYOo pour la conception de cet avatar. - Ici je suis webmestre : Morisse et compagnie théâtre de marionnettes

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#12 09-06-2012 13:39:24

Interned
Bavard WP
Date d'inscription: 23-11-2011
Messages: 238

Re: Réorganisation du forum

Vous aurez beau faire toutes les arborescences les plus logiques et intuitives que vous voudrez, quand quelqu'un vient avec l'idée de résoudre son problème, ce qui l'intéresse, c'est de trouver la solution à son problème, et souvent il a envie qu'on lui réponde. Et, à mon sens, ça, c'est un aspect fondamental qui va et doit peser dans la conception d'un forum.

Si vous vous focalisez sur la meilleure hiérarchisation possible à offrir à l'utilisateur, vous vous casserez le nez. Cette réflexion sur l'organisation des sujets, bien que pertinente, ne sert finalement que les personnes alertes au fonctionnement des forums et au sujet traité, c'est-à-dire WP ici. Mais pour celui qui vient avec son problème, il lui faut quelque chose de plus simple encore.

Je reprends la proposition exposée au début de ce sujet : 

problèmes à l'installation
   + problèmes avec un thème
   + problèmes avec un plugin
   + changer la présentation
   + rajouter des fonctions
   + traduire un site, un thème, un plugin
   + le coin ( très ) technique
   + j'ai tout cassé et j'y comprends rien
   + le multisite

Là, vous supposez que la personne a déjà identifié son problème, ce qui est rarement le cas.

Autrement dit, je vois bien, dans ce cas précis, la personne se rendre dans la rubrique j'ai tout cassé et j'y comprends rien  ou le coin ( très ) technique (peut-être même plutôt dans cette rubrique d'ailleurs car elle donne l'impression que des techniciens experts pourront répondre à son souci) car elle ne saura pas d'emblée où poster son problème. Et zou, gros risque d'une rubrique "fourre-tout" (encore qu'une rubrique "fourre-tout" n'est pas un mal en soi ; mais elle nécessiterait un gros travail de modération a posteriori. Ce pourrait être, par exempl, un premier filtre avant qu'un sujet ne soit posté -ou déplacé - dans la rubrique correspondante).

A mon sens, la refonte du forum ne devrait pas traiter uniquement du réagencement catégoriel des sujets. Il faudrait peut-être se pencher sur des choses qui ne souvent pas ciblées, à savoir :
- une recherche pratique et intuitive (à la façon Google)
- des titres pertinents et clairs pour les sujet postés (liste suggestive de tags qui pourra s'enrichir, modification possible du titre par le modérateur). C'est fou comme il est difficile de trouver le bon titre à son problème, j'en ai fait l'expérience plusieurs fois...
- des dates plus visibles
- des repères pour identifier le statut des sujets  ("résolu", "cette réponse a aidé" --> une sorte de résolution en marge ou partielle). Ces repères pourraient être retrouvés dans l'option avancée de la recherche : "je veux chercher seulement dans les sujets "résolus"".
- une FAQ (ou des post-it) mise en avant, enrichie par les solutions trouvées dans le forum

Quand on arrive sur le forum, plutôt que de tomber directement sur ses rubriques, peut-être pourrait-il être envisagé de mettre en avant graphiquement le champ de recherche avec l'option avancée.

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#13 05-07-2012 08:09:13

Li-An
Blogueur Fou
Lieu: Orléans
Date d'inscription: 28-02-2008
Messages: 9611
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Re: Réorganisation du forum

Ce n'est pas idiot ce que dit Interned. C'est vrai de toute manière que la fonction de recherche rend un peu fou...


Bonjour.
Mon blog consacré à l'actualité des plugins Wordpress: L'Écho des plugins WP
mon blog tout court: http://www.li-an.fr/blog/

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#14 05-10-2012 11:23:49

Eighteen
Passionné WP
Date d'inscription: 25-03-2010
Messages: 538

Re: Réorganisation du forum

Interned a écrit:

Ces repères pourraient être retrouvés dans l'option avancée de la recherche : "je veux chercher seulement dans les sujets "résolus"".

oui big_smile


-TOP SECRET - Il y a un bouton MAGIQUE dans le menu du forum : "Recherche"-
- Il n'y a d'urgence qu'à l’hôpital - à méditer smile -

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#15 05-10-2012 11:30:54

Eighteen
Passionné WP
Date d'inscription: 25-03-2010
Messages: 538

Re: Réorganisation du forum

Et je rajoute une proposition:
une case à cocher pour le créateur du post : "Considéré comme résolu par le créateur du sujet". Cette option ne serait une alerte aux modérateurs pour qu'il passe (ou non) le sujet en "résolu".


-TOP SECRET - Il y a un bouton MAGIQUE dans le menu du forum : "Recherche"-
- Il n'y a d'urgence qu'à l’hôpital - à méditer smile -

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#16 23-02-2013 18:20:43

Flobogo
Passionnée WP
Date d'inscription: 13-10-2012
Messages: 3091
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Re: Réorganisation du forum

Bonjour,

Je ne sais pas si ce post est toujours d'actualité, d'autant que le même message est répété plusieurs fois. Mais comme il n'est pas clôturé ...

Donc, voilà, je me permets une suggestion, ou même deux :

- créer une rubrique "grand débutant" qui comprendrait le B-A-BA de l'aide/ support pour installer wordpress, changer de version, rechercher/installer un plugin, utiliser FileZilla, sauvegarder sa BDD avec PhpMyAdmin

- en lien avec ce qui précède, créer un petit "guide" (format PDF, par exemple) à télécharger pour les nouveaux venus, expliquant pas à pas les points ci-dessus.
Avec un lexique des termes nécessaires pour comprendre les réponses données sur le forum / utiliser au mieux les pages du codex et les tutos/vidéos disponibles sur le net

Je suis prête à collaborer à un tel projet.

En effet, j'ai trouvé de l'aide sur ce forum en arrivant sur WordPress, mais j'étais passée auparavant sur un autre CMS, j'avais donc les "bases" en matière de création de site.
Je vois sur le forum des personnes franchement débutantes, qui attaquent leur 1ère création de sites direct sous WordPress et qui ont besoin de réponses ultra-basiques ... mais les habitués de ce forum n'ont peut-être pas toujours la patience ou la pédagogie nécessaires, parce que ce qui vous paraît très simple ne l'est pas pour ceux qui débutent vraiment.

Je sais bien qu'il y a des tas de tutos sur le net, mais les tutos "grands débutants" sont moins nombreux (et pas toujours récents, donc les captures écran ne correspondent plus), et quand on est dans ce cas là, on est vite perdu, sans savoir où chercher.
Donc, on se tourne vers le forum ... et ce serait bien d'y trouver une rubrique spéciale "grand débutant"

Voilà mon idée, j'attends vos retours ...  wink


Venez visiter mon coin de Bourgogne sur : http://www.mon-coin-de-bourgogne.fr

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